Zrušení rezervace a vrácení peněz
Právo na zrušení
V souladu s EU pravidly máte právo zrušit vaši objednávku do 14 dnů od podpisu smlouvy (data objednávky), bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na koupi kurzů a služeb Tance Úsvit.
Jak zrušit?
Abyste využili svého práva na zrušení, musíte nás písemně informovat. Napište na [email protected] s uvedením:
- Čísla vaší objednávky
- Jména a data objednávky
- Jednoznačného prohlášení o zrušení (např. „Ruším svou objednávku")
Lhůta je 14 dní. Můžete nám poslat e-mail, odesílací zprávu nebo výtisk formuláře z webu.
Vrácení peněz
Vrátíme vám peníze bez zbytečného zpoždění, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho zrušení. Vrácení bude provedeno stejným způsobem, kterým jste zaplatili.
Výjimky z práva na zrušení
Právo na zrušení se nevztahuje na:
- Kurzy, které už proběhly (pokud jste se zúčastnili alespoň jedné lekce)
- Služby, které byly poskytnuty na vaši výslovnou žádost (např. svatební tanec s pevně dohodnutou datem)
Změna data nebo zrušení jednotlivé lekce
Chcete-li si posunout termín kurzu nebo se zúčastnit jiného běhu téhož kurzu, obraťte se na nás co nejdříve. Pokud je to možné, vyjdeme vám vstříc. Ruční zrušení jednotlivé lekce se nevrací — počítá se jako součást kurzu.
Když nemůžete přijít
Pokud nemůžete přijít na lekci, prosím napište nám dopředu. Léčte nás s respektem a my se snažíme najít řešení — ať už to bude náhradní termín, přesunutí do jiného kurzu, nebo jiná úprava.
Vracení ve speciálních případech
Pokud Tance Úsvit zruší kurz nebo změní důležité podmínky (čas, místo, lektor), máte právo na vrácení všech zaplacených poplatků bez penalizace. V takovém případě vás informujeme co nejdříve.
Kontakt pro zrušení
E-mail: [email protected]
Prosíme, dejte nám alespoň 3 pracovní dny na odpověď.